При оформлении любого карточного продукта банки предоставляют клиентам персональный идентификационный номер (ПИН) в секретном конверте. Обслуживание Тинькофф Банка ведется дистанционным способом: через информационную компьютерную сеть или по телефону. Платежные инструменты высылаются по почте или доставляются курьером, поэтому для получения ключа предусмотрены другие способы. Как узнать ПИН-код карты Тинькофф, подскажет подробная инструкция.
Для чего нужен ПИН-код
ПИН-код — секретная информация в цифровом виде, с помощью которой происходит аутентификация пользователя с целью доступа к его финансам. Каждой карточке вне зависимости от ее типа соответствует свой идентификационный номер. Он является электронным аналогом подписи держателя, позволяет снимать деньги наличными с банкоматных устройств и покупать товары и услуги оффлайн. В финансовой компании Тинькофф без ПИН-кода активировать платежный инструмент и использовать его по назначению невозможно.
ПИН-код является инструментом безопасности для противодействия злоумышленникам. Его нельзя хранить в легко доступных местах, выдавать данные родственникам и знакомым, даже сотрудникам банка. При снятии денег в банкоматах и оплате за покупки в магазинах ввод цифр нужно обязательно прикрывать рукой. Личный ключ не записывают на пластиковой карточке, не хранят в кошельке вместе с ней.
Как получить ПИН
Для заказа карты пользователь оформляет заявление. Банк в течение 2-3 дней принимает решение, при положительном результате высылает банковский продукт по почте. Доставленная карта находится в неактивном состоянии, для активации необходимо получить ПИН-код.
Существует 2 способа, с помощью которых клиент может решить проблему:
- Позвонить в службу поддержки по номеру, прописанному в сопроводительной документации.
- Самостоятельно воспользоваться онлайн-банкингом.
При звонке в справочную службу срабатывает автоматизированный сервис. Клиент при запросе робота должен ввести 8 последних цифровых значений карточного номера, цифры, которые находятся с другой стороны, и личные данные. Информацию произносят или вводят без ошибок, медленно и четко. Автоматический информатор дважды сообщит персональный код, состоящий из 4 цифр. Он является паролем от карты.
В онлайн-режиме клиент заходит на официальный сайт Тинькофф, находит страницу «Активация карты» и вводит номер нужной карты. Ранее зарегистрированные в системе пользователи могут войти в личный кабинет, данные вносятся автоматически. Система генерирует ПИН и выводит на экран.
Аналогично можно получить код Тинькофф Платинум и других карт премиум-класса с выгодными тарифами.
Как узнать
Чтобы у владельца платежного инструмента не возникало проблем, как узнать свой ПИН, секретные сведения записывают на бумажный носитель, заносят в компьютер или мобильный телефон в виде зашифрованного файла и надежно хранят. Многие пользователи приобретают специальные программы для шифрования данных.
Из-за халатности клиенты забывают 4-значные цифры и пытаются подобрать их к карте случайно. Специалисты не рекомендуют определять пароль таким способом, иначе система при неправильном 3-разовом вводе может заблокировать пользователя.
Единственным верным решением является обращение к сотрудникам Тинькофф на горячую линию по телефону 8 800 555 777 8. Звонки по России бесплатны. Чтобы консультант помог узнать код, нужно подготовить паспорт и пластиковую карту, затем сообщить ему персональные данные, подтверждающие подлинность карты (номер, кодовое слово) и личность звонящего человека. Вместо забытого кодового слова требуется предоставить следующую информацию:
- место работы;
- место регистрации;
- паспортные данные (фамилию, имя, отчество, дату рождения, серию и номер паспорта).
Оператор сбрасывает пароль на мобильный телефон.
Как восстановить
В некоторых случаях владелец карты не знает, что делать, если он забыл ПИН-код от карты Тинькофф. При возникновении проблемы ему необходимо связаться с финансовой организацией, которая выдала банковский продукт, позвонив в ее техническую службу. Старый код банк не восстановит.
Если клиент забыл пароль, оператор предоставляет обновленный секретный ключ для доступа в систему, который требуется сменить.
Воспользоваться способом восстановления через интернет-банк держатель карточного продукта не сможет. В онлайн-сети меняют только старый пароль на новый.
Как поменять
Поменять пароль доступа в систему нетрудно, но владелец банковского продукта должен подобрать такой набор цифр, который не сможет определить мошенник. Сотрудники Тинькофф Банка не советуют использовать значения, связанные с датой рождения, простые комбинации, например 1234, или одинаковые числа.
Смена пароля требуется при перевыпуске карточки. Банковский продукт может перевыпускаться в 2 случаях:
- Досрочно. При изменении личных данных держателя карты, потере, краже или повреждении платежного инструмента либо его замены на другой тип, потере ключа доступа.
- Планово. При завершении срока действия платежного инструмента.
В обоих вариантах следует менять пароль на новый, при чем перевыпуск карты не осуществляется бесплатно, стоимость обновленной карточки составляет 290 руб.
В Банке Тинькофф сменить ПИН-код можно одним из способов:
- через мобильный банкинг;
- с помощью личной страницы на сайте банка;
- при обращении в Call-центр.
В мобильном приложении
Сменить ПИН-код на карте Тинькофф через мобильный банкинг могут только те пользователи, которые установили на свой телефон специальное программное обеспечение и зарегистрировались в системе. Для замены старого пароля на новый и восстановления доступа к карте пользователю нужно войти в личный кабинет сервиса, в меню настроек найти требуемую карту и изменить код на новый.
Через интернет-банкинг
Чтобы изменить ПИН в личном кабинете с помощью компьютера, необходимо зайти через браузер на официальный сайт Тинькофф Банка в интернете, проверить защищенность сайта от поддельных мошеннических страниц и только потом ввести логин или телефон для авторизации в системе. После того как с левой стороны нашли карту, для которой будет изменен установленный код Тинькофф Банка, выбираете раздел «Действия», подраздел «Изменить ПИН-код», вводите дату рождения, указываете новый ключ и получаете СМС-сообщение на телефон с подтверждающим смену паролем.
По звонку на горячую линию
При отсутствии возможности установить на карту Тинькофф обновленный ключ с помощью веб-ресурсов пользуются самым простым способом — онлайн-звонком. Со службой поддержки можно связаться круглосуточно. Они работают без выходных и перерывов.
Телефоны горячей линии:
- Стандартный бесплатный номер по России для изменения ПИН-кода — 8 800 755 555 6.
- Для клиентов, оформивших кредитные продукты любого типа, — 8 800 555 101 0.
- Для владельцев дебетовых карт — 8 800 555 255 0.
- Для клиентов, находящихся за рубежом — +7 495 648 111 1.
После соединения с консультантом для изменения пароля пользователь должен сообщить персональные сведения для идентификации. Оператор переводит звонок в автоматический режим. Следуя подсказкам автоинформатора, осуществляют замену кода. При некорректном вводе данных карточку могут заблокировать, поэтому процедура клиентом производится в тоновом режиме медленно и постепенно, робот должен успевать фиксировать показания. Как только прозвучит фраза «Новый ПИН-код установлен», смена пароля считается удачно выполненной.
В отделении банка
В Тинькофф Банке предусмотрено только удаленное обслуживание, территориальных отделений или контактных оффлайн-центров по России организация не имеет. Связаться с банковскими сотрудниками напрямую невозможно. Главный офис находится в Москве на 1-м Волоколамском проезде, дом 10. Чтобы изменить старый пароль на новый, проще воспользоваться более легкими способами.
Какие операции доступны без ПИН-кода
Если клиент воспользовался личным кабинетом на сайте Тинькофф Банка и самостоятельно отключил ПИН-код, используя для этой цели соответствующую опцию, в магазинах он может приобретать товары без пароля. Продавец обязан потребовать документ, подтверждающий личность покупателя, и сверить подпись на квитанции с подписью на карте.
В интернет-банкинге можно выполнять любые расчетно-денежные операции: посмотреть баланс, перевести средства на другой счет, оплатить покупки в онлайн-магазинах.
Для того чтобы осуществить транзакцию, нужно ввести номер карты, срок ее действия, CVV/CVC, размещенный на оборотной стороне, затем подтвердить операцию одноразовым паролем, который высылается с помощью СМС-уведомления на мобильный телефон,
Если клиент хочет воспользоваться наличными деньгами на свое усмотрение, снять их с дебетовой или кредитной карты Тинькофф не получится. В банкоматах требуется вводить ПИН, подтверждающий личность владельца банковского продукта.
