Существует большое количество ситуаций, при которых нужно знать, как заблокировать карту Альфа-Банка. Сделать это нужно максимально быстро, чтобы предотвратить потерю средств на банковском счете. Для проведения этой операции достаточно выбрать один из простых способов и действовать согласно предусмотренной инструкции.
Причины блокировки
Блокировка банковской карточки является вынужденной мерой, к которой прибегают клиенты финансовой организации с целью уберечь денежные средства на своем счете. Выполнять деактивацию следует во всех случаях, когда есть хотя бы минимальная вероятность потери заработанных денег. Среди наиболее частых причин блокировки выделяют следующие:
- потеря пластика в результате кражи или собственной неосторожности;
- не получается вспомнить PIN-код, используемый для выполнения всех финансовых операций;
- случайная или намеренная деформация карточки;
- повреждения на магнитной полосе, не позволяющие считывать информацию о состоянии счета;
- обнаружение снятия денег с карты без ведома ее держателя.
Кроме этого, есть несколько ситуаций, при которых служба безопасности имеет право выполнить блокировку карты Альфа-Банка. При этом не обязательно информировать клиента о намерении провести эту операцию. Если банк заблокировал карточку, то произошла одна из следующих ситуаций:
- есть подозрение, что карточку использовали для проведения мошеннических финансовых операций;
- обращение человека, нашедшего забытый в банкомате или на кассе пластик;
- трехкратное введение неправильного PIN-кода.
Способы блокировки
Клиентам Альфа-Банка доступно 4 способа быстро закрыть доступ к деньгам, хранящимся на карте.
Все они простые и для их проведения нужно потратить от нескольких секунд до 1 минуты.
Это сделано для того, чтобы человек успел закрыть счет, и у злоумышленников не было возможности снять деньги.
Звонок по телефону
Проще всего заблокировать карту Альфа-Банка по телефону. Первым делом нужно позвонить по бесплатному номеру службы поддержки и объяснить сложившуюся ситуацию.
Правильная последовательность дальнейших действий:
- Набирают номер «Альфа-консультанта» 8 800 200-00-00.
- Ожидают соединения с автоответчиком.
- Нажимают цифру 3 и переходят в голосовое меню блокировки.
- Сразу же после этого доступ к счету будет прекращен.
Такие действия могут выполнять все клиенты Альфа-Банка, находящиеся на территории различных субъектов России. Для жителей столицы предоставлен дополнительный номер 8 (495) 788-88-78, по которому также можно деактивировать карту.
По SMS
Выполнять блокировку кредитной карты с помощью СМС-сообщения рекомендуется только в том случае, если человек активно пользуется опцией «Альфа-чек». Во всех остальных случаях лучше использовать какой-либо другой метод (например, телефон или интернет).
Предотвратить потерю денег можно таким способом:
- На телефоне открывают окно сообщений.
- В него вписывают слово block, а также 4 цифры номера карточки, стоящие в правом краю.
- В поле адресат вводят 2265.
- Отправляют СМС и ожидают ответа от банка.
- Через несколько секунд придет сообщение с перечнем всех карт клиента.
- Выбирают ту, которую нужно заблокировать, и повторно отправляют СМС.
В офисе банка
Если ваша карточка была украдена, то не рекомендуется пытаться деактивировать ее в офисе Альфа-Банка.
Эта процедура займет много времени, за которое мошенник успеет снять средства.
Такой вариант блокировки пластика будет полезен при его деформации или повреждении магнитной полосы.
Пошаговая инструкция:
- Совершают визит в любое банковское отделение.
- Пишут соответствующее заявление и передают его работнику финансовой организации.
- К этой бумаге прилагают копию удостоверения личности.
- Через несколько минут сотрудник банка выполнит блокировку пластика.
- После этого можно будет заказать новую карточку или разблокировать старую.
Через интернет
Если нет времени посещать отделение банка, то можно выполнить блокировку онлайн. Чтобы сделать это, нужно выполнить 7 стандартных операций.
Правильный алгоритм:
- Открывают сайт Альфа-Банка.
- В правом верхнем углу главной страницы нажимают на кнопку «Интернет-Банкинг».
- После этого проходят простую регистрацию.
- Затем заходят в личный кабинет и ищут окно онлайн-консультации.
- С его помощью сообщают консультанту о своем желании заблокировать карточку и указывают причину принятия такого решения.
- При необходимости вводят информацию, подтверждающую факт владения пластиком (например, секретное слово-пароль для проведения финансовых операций).
- Ожидают несколько минут и проверяют результат.
Через мобильное приложение
Для удобства клиентов банк выпустил специальное мобильное приложение «Альфа-клик». С его помощью можно не только проводить операции с картой, но и выполнять ее блокировку. Для этого необходимо сделать следующее:
- Открывают мобильное приложение и заходят в личный кабинет.
- В меню ищут пункт «Карты» и переходят к нему.
- Там кликают по надписи «Блокировка карты».
- Из выпадающего списка выбирают нужный пластик.
- Нажимают на кнопку «Заблокировать» и подтверждают проводимые действия.
В мобильном приложении нет возможности разблокировать карту, поэтому нужно внимательно проводить процедуру деактивации. В случае допущения ошибки исправить ситуацию можно будет только в банковском отделении.
Как разблокировать
Провести операцию по разблокировке карточки так же просто, как и деактивировать ее. Доступные способы снятия блокировки:
- Звонок по телефону. Для того чтобы разблокировать карточку, достаточно позвонить на номер 8 800 200-00-00. После этого останется только дождаться соединения с автоответчиком и нажать цифру 4.
- СМС. В этом случае нужно отправить слово unblock и 4 последние цифры номера карточки на 2256.
- Отделение банка. Для проведения процедуры разблокировки необходимо посетить офис финансового учреждения и предоставить оригинал паспорта. После этого нужно написать заявление и подождать несколько минут, пока специалист выполнит все предусмотренные действия.
- Онлайн. Чтобы разблокировать карту через интернет, необходимо зайти в личный кабинет на официальном сайте Альфа-Банка. Там следует перейти на страницу службы поддержки и сообщить операторам о решении разблокировать карточку.
Заблокировать кредитную карту Альфа-Банка сможет каждый. Для этого нужно выполнить до 10 простых операций. Если проделать их максимально быстро, то можно избежать потери накопленных средств.
