Как узнать статус заявки в Альфа-Банке на кредитную карту

Финансовые продукты банка предоставляют возможность пользоваться денежными средствами, получать бонусы, кэшбэк. Оформление карты доступно в отделении, а отправка анкеты — в электронном режиме. В Альфа-Банк статус заявки можно узнать удобными для клиента способами. Каждый запрос обрабатывается индивидуально. Стандартный срок рассмотрения заявки может варьироваться в зависимости от условий программ финансирования.

Какие могут быть статусы заявки и как узнать

Задача потенциального клиента заключается в предоставлении максимального пакета документов, в которых отражается достоверная информация. От этого зависит решение банка и срок рассмотрения запроса. После того, как анкета поступит к специалисту банка для обработки, проводится анализ платежеспособности клиента, проверяется кредитная история.

В банке разработан алгоритм оценки заемщика, поэтому процесс рассмотрения заявки можно условно разделить на несколько этапов. Решение и статус запроса зависит от результатов анализа. Начальная стадия сотрудничества предусматривает получение консультаций и подачу заявки.

Здесь многие соискатели могут получить отказ по причине несоответствия требованиям банка. Результат собеседования с клиентом менеджер указывает в комментарии к анкете.

При проверке документов устанавливается их соответствие установленным требованиям и подлинность.

На стадии проверки информация о заемщике вносится в базу данных. Это позволяет провести обработку с помощью специальной программы и сгенерировать ответ в виде предварительного одобрения или отказа.

Предоставление больших кредитов, где существуют риски, требует дополнительного рассмотрения. В этом случае после предварительной проверки проводится окончательная ревизия. Заявка проходит службу безопасности, которая тщательно проверяет сведения о соискателе и его работодателе.

После принятия окончательного решения клиенту выдается ссуда. Заявки на небольшие суммы на потребительские цели с подтвержденным доходом одобряются быстро, без участия менеджера кредитного отдела. Чтобы быть уверенным в получении займа, нужно предварительно подготовиться, изучить факторы, которые влияют на статус заявки.

Через интернет

Чтобы узнать в Альфа-Банке статус заявки на кредитную карту, можно воспользоваться личным кабинетом пользователя. Подключение услуги интернет-банка Альфа-Клик обеспечивает возможность проследить статус рассмотрения запроса. За пользование системой не взимается плата.

О принятии положительного решения будет свидетельствовать появление кредитной карты Альфа-Банка на имя получателя. В аккаунте можно посмотреть статус заявки на дебетовую карту. После этого требуется зайти в отделение банка и получить финансовый продукт. Если выпуск не разрешен, заявка имеет статус «в рассмотрении», в личном кабинете отсутствует информация о карте.

Через смс

Все поступившие анкеты рассматриваются в течение недели. Ответ из банка может быть отправлен в виде СМС-уведомления на мобильный номер телефона, указанный при регистрации. В случае одобрения запроса сообщение будет содержать сведения о возможной сумме займа и процентной ставке.

Через электронную почту

Узнать статус заявки можно из письма, направленного по указанному при регистрации адресу. В электронном сообщении будет информация с предложением получить одобренную сумму под установленный процент за пользование средствами. Этот способ может помочь, если при рассылке СМС-уведомлений произошел сбой в программе и не было доставлено сообщение.

Звонок на горячую линию

Узнать решение по кредитной карте можно, позвонив по номеру телефона колл-центра 8-800-2000-000. Звонок на горячую линию осуществляется бесплатно. Разговор проводится в фоновом режиме, автоответчик предоставляет подробную инструкцию для работы.

После ответа можно сразу перейти в раздел, содержащий информацию о кредитах. Для этого нужно нажать цифру «5». При осуществлении звонка с подтвержденного номера система выдаст информацию о выпуске карты.

В отделении

Независимо от статуса запроса, с потенциальным клиентом связывается сотрудник банка по телефону. Специалист сообщает о текущем состоянии рассмотрения. При одобрении заявки соискателя приглашают в отделение для подписания соглашения и выдачи финансового продукта.

Условием предоставления займа является наличие регистрации и постоянного проживания в регионе, где находится отделение банка.

Поэтому соискатель может в Альфа-Банке узнать решение по заявке при посещении офиса. Информация о статусе заявления предоставляется при предъявлении паспорта.

Что делать дальше

После оформления анкеты на получение займа или карты учреждение принимает предварительное решение. Когда удалось проверить статус заявки на кредит Альфа-Банка, рекомендуется обратиться в отделение с пакетом документов.

Если изначально указанная информация подтверждается, то принимается окончательное решение по одобрению. Клиенту в этом случае потребуется лично обратиться в офис для получения займа наличными или ожидать сообщения о выпуске именной кредитной карты.

INFO: Для заказа кредитной карты 100 дней без процентов от Альфа-Банк с лимитом до 500 000 руб. за 5 минут перейдите на официальный сайт банка и заполните анкету. Перейти »

Возможные причины отказа

Согласно финансовой политике, банк оставляет за собой право не разъяснять, какие факторы повлияли на отрицательное решение. Клиент может проверить статус, но информация, которая считается конфиденциальной, не подлежит разглашению со стороны финансового учреждения.

Это может отрицательно сказаться на репутации и привести к обвинению в ущемлении прав соискателей. Банк защищает себя от возникновения конфликтных ситуаций, поэтому отказывает в оформлении карты по таким причинам:

• плохая кредитная история;
• умышленное завышение доходов;
• ошибки при заполнении анкеты;
• умалчивание о кредитах в других учреждениях;
• возраст заемщика;
• несоответствие уровня дохода запрашиваемой сумме займа.

Финансовое учреждение имеет право не озвучивать причину отказа. Поэтому клиенту рекомендуется проанализировать указанные данные при заполнении заявки и самостоятельно определить основание для отрицательного решения со стороны банка.

Когда можно подать повторно

Оформить заказ для предоставления кредитования можно повторно через 30 календарных дней с момента принятия решения банком по предыдущему запросу. При этом клиент может рассчитывать на положительное решение по определенному банковскому продукту.

Если в первый раз отказ был получен из-за плохой кредитной истории, нарушений по погашению обязательств, то банк не одобрит заявку. При повторной подаче анкеты на кредит наличными на положительное решение можно рассчитывать при условии повышения уровня дохода.