Что делать и как узнать в личном кабинете пин код карты Тинькофф банка если забыл

При оформлении любого карточного продукта банки предоставляют клиентам персональный идентификационный номер (ПИН) в секретном конверте. Обслуживание Тинькофф Банка ведется дистанционным способом: через информационную компьютерную сеть или по телефону. Платежные инструменты высылаются по почте или доставляются курьером, поэтому для получения ключа предусмотрены другие способы. Как узнать ПИН-код карты Тинькофф, подскажет подробная инструкция.

Пин-код на руке

Для чего нужен ПИН-код

ПИН-код — секретная информация в цифровом виде, с помощью которой происходит аутентификация пользователя с целью доступа к его финансам. Каждой карточке вне зависимости от ее типа соответствует свой идентификационный номер. Он является электронным аналогом подписи держателя, позволяет снимать деньги наличными с банкоматных устройств и покупать товары и услуги оффлайн. В финансовой компании Тинькофф без ПИН-кода активировать платежный инструмент и использовать его по назначению невозможно.

ПИН-код является инструментом безопасности для противодействия злоумышленникам. Его нельзя хранить в легко доступных местах, выдавать данные родственникам и знакомым, даже сотрудникам банка. При снятии денег в банкоматах и оплате за покупки в магазинах ввод цифр нужно обязательно прикрывать рукой. Личный ключ не записывают на пластиковой карточке, не хранят в кошельке вместе с ней.

Как получить ПИН

Для заказа карты пользователь оформляет заявление. Банк в течение 2-3 дней принимает решение, при положительном результате высылает банковский продукт по почте. Доставленная карта находится в неактивном состоянии, для активации необходимо получить ПИН-код.

Существует 2 способа, с помощью которых клиент может решить проблему:

  • Позвонить в службу поддержки по номеру, прописанному в сопроводительной документации.
  • Самостоятельно воспользоваться онлайн-банкингом.

При звонке в справочную службу срабатывает автоматизированный сервис. Клиент при запросе робота должен ввести 8 последних цифровых значений карточного номера, цифры, которые находятся с другой стороны, и личные данные. Информацию произносят или вводят без ошибок, медленно и четко. Автоматический информатор дважды сообщит персональный код, состоящий из 4 цифр. Он является паролем от карты.

В онлайн-режиме клиент заходит на официальный сайт Тинькофф, находит страницу «Активация карты» и вводит номер нужной карты. Ранее зарегистрированные в системе пользователи могут войти в личный кабинет, данные вносятся автоматически. Система генерирует ПИН и выводит на экран.

Аналогично можно получить код Тинькофф Платинум и других карт премиум-класса с выгодными тарифами.

Как узнать

Чтобы у владельца платежного инструмента не возникало проблем, как узнать свой ПИН, секретные сведения записывают на бумажный носитель, заносят в компьютер или мобильный телефон в виде зашифрованного файла и надежно хранят. Многие пользователи приобретают специальные программы для шифрования данных.

Из-за халатности клиенты забывают 4-значные цифры и пытаются подобрать их к карте случайно. Специалисты не рекомендуют определять пароль таким способом, иначе система при неправильном 3-разовом вводе может заблокировать пользователя.

Единственным верным решением является обращение к сотрудникам Тинькофф на горячую линию по телефону 8 800 555 777 8. Звонки по России бесплатны. Чтобы консультант помог узнать код, нужно подготовить паспорт и пластиковую карту, затем сообщить ему персональные данные, подтверждающие подлинность карты (номер, кодовое слово) и личность звонящего человека. Вместо забытого кодового слова требуется предоставить следующую информацию:

  • место работы;
  • место регистрации;
  • паспортные данные (фамилию, имя, отчество, дату рождения, серию и номер паспорта).

Оператор сбрасывает пароль на мобильный телефон.

Как восстановить

В некоторых случаях владелец карты не знает, что делать, если он забыл ПИН-код от карты Тинькофф. При возникновении проблемы ему необходимо связаться с финансовой организацией, которая выдала банковский продукт, позвонив в ее техническую службу. Старый код банк не восстановит.

Если клиент забыл пароль, оператор предоставляет обновленный секретный ключ для доступа в систему, который требуется сменить.

Воспользоваться способом восстановления через интернет-банк держатель карточного продукта не сможет. В онлайн-сети меняют только старый пароль на новый.

Как поменять

Поменять пароль доступа в систему нетрудно, но владелец банковского продукта должен подобрать такой набор цифр, который не сможет определить мошенник. Сотрудники Тинькофф Банка не советуют использовать значения, связанные с датой рождения, простые комбинации, например 1234, или одинаковые числа.

Смена пароля требуется при перевыпуске карточки. Банковский продукт может перевыпускаться в 2 случаях:

  • Досрочно. При изменении личных данных держателя карты, потере, краже или повреждении платежного инструмента либо его замены на другой тип, потере ключа доступа.
  • Планово. При завершении срока действия платежного инструмента.

В обоих вариантах следует менять пароль на новый, при чем перевыпуск карты не осуществляется бесплатно, стоимость обновленной карточки составляет 290 руб.

В Банке Тинькофф сменить ПИН-код можно одним из способов:

  • через мобильный банкинг;
  • с помощью личной страницы на сайте банка;
  • при обращении в Call-центр.

В мобильном приложении

Сменить ПИН-код на карте Тинькофф через мобильный банкинг могут только те пользователи, которые установили на свой телефон специальное программное обеспечение и зарегистрировались в системе. Для замены старого пароля на новый и восстановления доступа к карте пользователю нужно войти в личный кабинет сервиса, в меню настроек найти требуемую карту и изменить код на новый.

Через интернет-банкинг

Чтобы изменить ПИН в личном кабинете с помощью компьютера, необходимо зайти через браузер на официальный сайт Тинькофф Банка в интернете, проверить защищенность сайта от поддельных мошеннических страниц и только потом ввести логин или телефон для авторизации в системе. После того как с левой стороны нашли карту, для которой будет изменен установленный код Тинькофф Банка, выбираете раздел «Действия», подраздел «Изменить ПИН-код», вводите дату рождения, указываете новый ключ и получаете СМС-сообщение на телефон с подтверждающим смену паролем.

По звонку на горячую линию

При отсутствии возможности установить на карту Тинькофф обновленный ключ с помощью веб-ресурсов пользуются самым простым способом — онлайн-звонком. Со службой поддержки можно связаться круглосуточно. Они работают без выходных и перерывов.

Телефоны горячей линии:

  • Стандартный бесплатный номер по России для изменения ПИН-кода — 8 800 755 555 6.
  • Для клиентов, оформивших кредитные продукты любого типа, — 8 800 555 101 0.
  • Для владельцев дебетовых карт — 8 800 555 255 0.
  • Для клиентов, находящихся за рубежом, — +7 495 648 111 1.

После соединения с консультантом для изменения пароля пользователь должен сообщить персональные сведения для идентификации. Оператор переводит звонок в автоматический режим. Следуя подсказкам автоинформатора, осуществляют замену кода. При некорректном вводе данных карточку могут заблокировать, поэтому процедура клиентом производится в тоновом режиме медленно и постепенно, робот должен успевать фиксировать показания. Как только прозвучит фраза «Новый ПИН-код установлен», смена пароля считается удачно выполненной.

В отделении банка

В Тинькофф Банке предусмотрено только удаленное обслуживание, территориальных отделений или контактных оффлайн-центров по России организация не имеет. Связаться с банковскими сотрудниками напрямую невозможно. Главный офис находится в Москве на 1-м Волоколамском проезде, дом 10. Чтобы изменить старый пароль на новый, проще воспользоваться более легкими способами.

Какие операции доступны без ПИН-кода

Если клиент воспользовался личным кабинетом на сайте Тинькофф Банка и самостоятельно отключил ПИН-код, используя для этой цели соответствующую опцию, в магазинах он может приобретать товары без пароля. Продавец обязан потребовать документ, подтверждающий личность покупателя, и сверить подпись на квитанции с подписью на карте.

В интернет-банкинге можно выполнять любые расчетно-денежные операции: посмотреть баланс, перевести средства на другой счет, оплатить покупки в онлайн-магазинах.

Для того чтобы осуществить транзакцию, нужно ввести номер карты, срок ее действия, CVV/CVC, размещенный на оборотной стороне, затем подтвердить операцию одноразовым паролем, который высылается с помощью СМС-уведомления на мобильный телефон,

Если клиент хочет воспользоваться наличными деньгами на свое усмотрение, снять их с дебетовой или кредитной карты Тинькофф не получится. В банкоматах требуется вводить ПИН, подтверждающий личность владельца банковского продукта.

Ссылка на основную публикацию
Еще по теме
Adblock
detector